საქონლის დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების პოლიტიკა

ბოლო განახლების თარიღი: 05.10.2026

წინამდებარე პოლიტიკა არეგულირებს დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმას, საქონლის დაბრუნებას, ნაკლიან, დაზიანებულ, არასწორად მიწოდებულ ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო საქონელთან დაკავშირებულ მოთხოვნებს და Qure-ში განხორციელებული შენაძენებისთვის თანხის ანაზღაურებას.

პოლიტიკა მოქმედებს გამოყენებისა და გაყიდვის პირობებთან, დოკუმენტთან «მიწოდება და გადახდა» და კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან ერთად. წინამდებარე პოლიტიკაში არაფერი ზღუდავს მომხმარებლის საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ სავალდებულო უფლებებს.

01. გამყიდველი

Qure

ინდივიდუალური მეწარმე: ANASTASIIA GOLETIANI

საიდენტიფიკაციო ნომერი: 306563368

იურიდიული მისამართი: Georgia, Tbilisi, Samgori District, Police Lane I, No. 5, Floor 2, No. 4a

ელფოსტა: example@qure.ge

ტელეფონი: +995 555 12 34 56

02. დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება

იმ შემთხვევებში, როდესაც გამოიყენება დისტანციური ხელშეკრულებების შესახებ კანონმდებლობის შესაბამისი თავი, მყიდველი უფლებამოსილია, მიზეზის მითითების გარეშე უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. ნასყიდობის ხელშეკრულებისთვის ვადა აითვლება იმ დღიდან, როდესაც საქონელს მიიღებს მყიდველი ან მის მიერ მითითებული მესამე პირი, რომელიც არ არის გადამზიდავი. თუ ერთი შეკვეთის საქონელი ცალ-ცალკე მიეწოდება, ვადა აითვლება კანონმდებლობის შესაბამისად, მათ შორის, შესაბამის შემთხვევაში, საქონლის ბოლო ერთეულის მიღების გათვალისწინებით.

03. შეტყობინება უარის თქმის შესახებ

შესაბამისი ვადის გასვლამდე მყიდველმა Qure-ს უნდა გაუგზავნოს ცალსახა შეტყობინება ხელშეკრულებაზე უარის თქმის გადაწყვეტილების შესახებ ელფოსტის მისამართზე example@qure.ge. მიზეზის მითითება არ მოითხოვება. მიმართვის იდენტიფიცირებისთვის გამოიყენება მხოლოდ აუცილებელი ინფორმაცია. თუ Qure უზრუნველყოფს უარის თქმის ელექტრონულ ფორმას, ელექტრონული შეტყობინების მიღების დადასტურება კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მიეწოდება მყარ მატარებელზე.

04. საქონლის უკან გაგზავნა

შეტყობინების შემდეგ მყიდველი გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე უგზავნის ან გადასცემს საქონელს Qure-ს ან Qure-ის მიერ მითითებულ მიმღებს, ნებისმიერ შემთხვევაში კი შეტყობინების მომენტიდან არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა, თუ Qure-მა თავად არ შესთავაზა საქონლის წაღება. კონკრეტული დაბრუნებისთვის მისამართსა და ინსტრუქციებს გასცემს მხარდაჭერის სამსახური. Qure-ის იურიდიული მისამართი ავტომატურად არ ითვლება დაბრუნებული საქონლის მიღების მისამართად.

05. უკან გაგზავნის ხარჯები

ჩვეულებრივი უარის თქმისას მყიდველს ეკისრება დაბრუნების პირდაპირი ხარჯები, თუ Qure-მა მათ შესახებ წინასწარ აცნობა და არ დათანხმდა მათ საკუთარ თავზე აღებას. თუ დაბრუნება დაკავშირებულია ნაკლთან ან შეუსაბამობასთან, ხარჯები განისაზღვრება ნაკლიანი საქონლისთვის გამოსაყენებელი წესებით. Qure არ აწესებს ჯარიმას უარის თქმის კანონიერი უფლების განხორციელებისთვის.

06. საქონლის მდგომარეობა

მყიდველი უფლებამოსილია, საქონელს მოეპყრას მხოლოდ იმ მოცულობით, რაც აუცილებელია მისი ბუნების, მახასიათებლებისა და ფუნქციონალურობის დასადგენად. მყიდველი პასუხისმგებელია ამ მოცულობის გადაჭარბებით მოპყრობის შედეგად საქონლის ღირებულების შემცირებაზე კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში და ფარგლებში.

07. ჰერმეტულად დალუქული და გამოყენებული კოსმეტიკა

მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის უფლება არ გამოიყენება, თუ საქონელი გადაცემული იყო ჰერმეტულად დალუქული, მიწოდების შემდეგ გაიხსნა და ამის გამო ჯანმრთელობის დაცვის ან ჰიგიენის მიზეზებით დასაბრუნებლად უვარგისია. თავად ის ფაქტი, რომ საქონელი კოსმეტიკურია, ავტომატურად არ ნიშნავს, რომ ის დაბრუნებას არ ექვემდებარება.

გახსნილი და გამოყენებული კოსმეტიკური საქონელი არ ექვემდებარება დაბრუნებას უარის თქმის ჩვეულებრივი უფლების ფარგლებში, თუ მასზე ვრცელდება აღნიშნული კანონით დადგენილი გამონაკლისი. საქონლის გამოყენება არ წყვეტს მყიდველის უფლებებს, თუ საქონელი ნაკლიანია, არაუსაფრთხოა ან არ შეესაბამება ხელშეკრულებას.

08. ალერგია და ინდივიდუალური აუტანლობა

Qure არ არის პასუხისმგებელი ინდივიდუალურ აუტანლობაზე, ალერგიულ ან სხვა ინდივიდუალურ რეაქციაზე ცალკეულ ინგრედიენტზე ან სათანადო ხარისხის კოსმეტიკურ პროდუქტზე, თუ საქონელი უსაფრთხოა, შეესაბამება ხელშეკრულებას და მოწოდებულ ინფორმაციას, ხოლო რეაქცია არ არის გამოწვეული ნაკლით, უსაფრთხოების მოთხოვნების დარღვევით, არასწორი ან არასრული არსებითი ინფორმაციით ან სხვა გარემოებით, რომელზეც Qure კანონით აგებს პასუხს.

ინდივიდუალური რეაქციის ფაქტი თავისთავად არ ნიშნავს ნაკლის არსებობას და არ წარმოშობს გამოყენებული სათანადო საქონლის დაბრუნების ან თანხის ანაზღაურების ავტომატურ უფლებას.

09. ნაკლის ან უსაფრთხოების პრობლემის ეჭვი

თუ არსებობს ვარაუდის გონივრული საფუძველი, რომ რეაქცია დაკავშირებულია ნაკლთან, დაბინძურებასთან, ხარისხის ან უსაფრთხოების დარღვევასთან, არასწორ მარკირებასთან ან მითითებულ შემადგენლობასთან შეუსაბამობასთან, მიმართვა განიხილება, როგორც მოთხოვნა პოტენციურად ნაკლიანი ან არაუსაფრთხო საქონლის მიმართ. Qure უფლებამოსილია, მოითხოვოს გონივრულად აუცილებელი ინფორმაცია, მათ შორის შეკვეთის ნომერი, გარემოებების აღწერა, ფოტოები, შეფუთვა და პარტიის ნომერი. ჩვეულებრივი დაბრუნებისთვის ჭარბი სამედიცინო ინფორმაცია არ მოითხოვება.

10. მოსალოდნელი შედეგის არარსებობა

სათანადო, უსაფრთხო და აღწერილობის შესაბამისი საქონლის სუბიექტურად მოსალოდნელი კოსმეტიკური ეფექტის არარსებობა თავისთავად არ წარმოადგენს ნაკლს და არ წარმოშობს გამოყენებული საქონლის დაბრუნების ავტომატურ უფლებას. ეს წესი არ გამოიყენება, თუ საქონელი არ შეესაბამება მითითებულ მახასიათებლებს ან გაცემული იყო შედეგის იურიდიულად მნიშვნელოვანი გარანტია.

11. ნაკლიანი ან ხელშეკრულებასთან შეუსაბამო საქონელი

Qure ვალდებულია, გადასცეს ხელშეკრულების შესაბამისი საქონელი. ნაკლის არსებობისას მყიდველი უფლებამოსილია, გამოიყენოს კანონით გათვალისწინებული სამართლებრივი დაცვის საშუალებები. შეკეთება ან შეცვლა დაცვის პირველადი საშუალებებია, როდესაც ისინი გამოყენებადი და შესაძლებელია საქონლის ბუნების გათვალისწინებით. თუ ისინი შეუძლებელია, გონივრულ ვადაში არ განხორციელდა ან არსებობს კანონით გათვალისწინებული სხვა გარემოებები, შეიძლება გამოყენებულ იქნეს ფასის შემცირება ან ხელშეკრულებაზე უარის თქმა. კოსმეტიკის შემთხვევაში შეკეთება, საქონლის ბუნებიდან გამომდინარე, შეიძლება ობიექტურად შეუძლებელი იყოს.

თუ ნაკლი გამოვლინდა მიღებიდან პირველი 6 თვის განმავლობაში, გამოიყენება მტკიცების ტვირთის კანონით დადგენილი განაწილება საქონლისა და ნაკლის ბუნების გათვალისწინებით. ნაკლთან დაკავშირებული უფლებების განხორციელება შესაძლებელია კანონით დადგენილი ვადის განმავლობაში, რომელიც შესაბამისი საქონლისთვის შეადგენს მიწოდებიდან 2 წლამდე, თუ კანონი არ ითვალისწინებს გამონაკლისს.

12. მიწოდებისას დაზიანება და არასწორი შეკვეთა

თუ საქონელს აწვდიდა Qure-ის მიერ ჩართული ან შეთავაზებული გადამზიდავი, საქონლის დაკარგვის ან დაზიანების რისკი Qure-ს ეკისრება მანამ, სანამ საქონელს ფაქტობრივად მიიღებს მყიდველი ან მის მიერ მითითებული მესამე პირი, რომელიც არ არის გადამზიდავი. შეკვეთის კურიერისთვის გადაცემა არ წყვეტს Qure-ის პასუხისმგებლობას მყიდველის წინაშე. პრობლემის შემთხვევაში მყიდველი მიმართავს Qure-ს, ხოლო Qure დამოუკიდებლად აწესრიგებს ურთიერთობას გადამზიდავთან.

თუ Qure-მა გამოგზავნა სხვა საქონელი, არასწორი რაოდენობა ან არასრული შეკვეთა, შემოწმების შემდეგ Qure უზრუნველყოფს სათანადო შესრულებას ან სამართლებრივი დაცვის შესაბამის საშუალებას. Qure-ის დადასტურებული შეცდომით გამოწვეული ხარჯები კანონის დარღვევით მყიდველს არ გადაეკისრება.

13. თანხის ანაზღაურების ვადა და ოდენობა

სათანადოდ განხორციელებული უარის თქმისას Qure აბრუნებს ყველა დასაბრუნებელ გადახდას გაუმართლებელი დაყოვნების გარეშე და შეტყობინების მიღების დღიდან არაუგვიანეს 14 კალენდარული დღისა. ნასყიდობის ხელშეკრულებისთვის Qure უფლებამოსილია, დააყოვნოს თანხის ანაზღაურება საქონლის უკან მიღებამდე ან გაგზავნის მტკიცებულების მიღებამდე, იმისდა მიხედვით, თუ რომელი მოხდება უფრო ადრე, თუ Qure-მა თავად არ შესთავაზა საქონლის წაღება.

მიწოდების თავდაპირველი ღირებულება ბრუნდება კანონით გათვალისწინებული მოცულობით. თუ მყიდველმა აირჩია მიწოდების ისეთი მეთოდი, რომელიც Qure-ის მიერ შეთავაზებულ ყველაზე იაფ სტანდარტულ მეთოდზე ძვირია, დამატებითი სხვაობა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში შეიძლება არ დაბრუნდეს. უკან გაგზავნის პირდაპირი ხარჯები მყიდველს ეკისრება მე-5 განყოფილების პირობებით.

14. თანხის ანაზღაურების მეთოდი

თანხის ანაზღაურება ხორციელდება გადახდის იმავე საშუალებით, რომელიც მყიდველმა გამოიყენა, თუ იგი არ დათანხმდა სხვა საშუალებას დამატებითი ხარჯების გარეშე. ბარათით გადახდისას დაბრუნება ინიცირდება შესაბამისი გადახდის პროვაიდერის მეშვეობით თავდაპირველ გადახდის ინსტრუმენტზე. Apple Pay-ის ან Google Pay-ის შემთხვევაში გამოიყენება თავდაპირველ ოპერაციასთან დაკავშირებული გადახდის ინფრასტრუქტურა. თაღლითობის თავიდან აცილების მიზნით Qure არ ახორციელებს დაბრუნებას ნებისმიერ ბარათზე ან მესამე პირის ანგარიშზე კანონიერი და ტექნიკურად დასაშვები საფუძვლის გარეშე.

15. ქართული და უცხოური ბარათები

ქართული ბარათის შემთხვევაში თანხის ანაზღაურება ინიცირდება შესაბამისი გადახდის სერვისის მეშვეობით; ფაქტობრივი ასახვის ვადა შეიძლება დამოკიდებული იყოს ემიტენტ ბანკზე.

უცხოური ბარათის შემთხვევაში საქონლის ღირებულება განისაზღვრება GEL-ში. უკუკონვერტაცია შეიძლება განხორციელდეს განსხვავებული კურსით. Qure აბრუნებს თავდაპირველი ოპერაციისა და კანონმდებლობის ფარგლებში დასაბრუნებელ თანხას, თუმცა არ ადგენს უცხოური ბანკის ან გადახდის სისტემის კურსს. კანონის ფარგლებში Qure არ ანაზღაურებს საკურსო სხვაობას, რომელიც წარმოიშვა მხოლოდ ბანკის ან გადახდის სისტემის კონვერტაციის კურსის ან თარიღის გამო.

16. საბანკო საკომისიოები, თანხის ნაწილობრივი ანაზღაურება და ოპერაციის ტექნიკური ტიპი

Qure არ ამცირებს თანხის ანაზღაურების სავალდებულო ოდენობას თავდაპირველი გადახდის მიღებისთვის საკუთარი საკომისიოს ოდენობით, თუ ეს კანონით არ არის დაშვებული. მყიდველის ბანკის საკომისიოები, რომლებიც დაკავშირებულია კონვერტაციასთან ან მისი გადახდის ინსტრუმენტის მომსახურებასთან, Qure-ის კონტროლს მიღმაა, თუ კანონი პირდაპირ არ აკისრებს შესაბამის ხარჯებს Qure-ს.

დასაშვები ნაწილობრივი დაბრუნებისას თანხის ანაზღაურება განისაზღვრება შესაბამისი საქონლის ღირებულებითა და სხვა თანხებით, რომლებიც კანონით დაბრუნებას ექვემდებარება. ოპერაცია ტექნიკურად შეიძლება დამუშავდეს როგორც cancellation, reversal, refund ან სხვა საბანკო ოპერაცია; ტექნიკური ტიპი არ ამცირებს მყიდველის უფლებებს.

17. განვადება, Apple Pay და Google Pay

განვადებით შეძენისას Qure თავის მხრივ ასრულებს აუცილებელ მოქმედებებს შესაბამისი ბანკის ან გადახდის სისტემის მეშვეობით. მყიდველსა და ბანკს შორის ფინანსური ხელშეკრულების შეცვლას ან შეწყვეტას ახორციელებს ბანკი. Qure არ ცვლის საკრედიტო ხელშეკრულების განაკვეთს, საკომისიოს, გრაფიკს, ლიმიტს ან სხვა პირობებს.

თანხის ანაზღაურება Apple Pay-ისა და Google Pay-ის შემთხვევაში ხორციელდება თავდაპირველ ოპერაციასთან დაკავშირებული გადახდის ინსტრუმენტის მეშვეობით.

18. შეცვლილი, ვადაგასული ან დახურული ბარათი

თუ თავდაპირველი ბარათი შეიცვალა, მისი ვადა ამოიწურა ან ანგარიში დაიხურა, მყიდველმა ამის შესახებ უნდა შეატყობინოს, თუ ამან შეიძლება გავლენა მოახდინოს დამუშავებაზე. Qure მოქმედებს პროვაიდერის წესების შესაბამისად. თუ თავდაპირველ ინსტრუმენტზე დაბრუნება ტექნიკურად შეუძლებელია, პიროვნებისა და სახსრებზე უფლების გონივრული შემოწმების შემდეგ შეიძლება შეთანხმდეს სხვა დასაშვები საშუალება.

19. ფაქტობრივი ჩარიცხვის ვადა

Qure-ის მიერ თანხის ანაზღაურების ვალდებულების შესრულების ვადა და ბანკის მიერ სახსრების ასახვის ვადა სხვადასხვა ეტაპია. თანხის ანაზღაურების სწორად ინიცირების შემდეგ შემდგომი დამუშავება შეიძლება დამოკიდებული იყოს ეკვაირერ ბანკზე, ემიტენტ ბანკზე, გადახდის სისტემაზე, ბარათის გამოშვების ქვეყანაზე, ანგარიშის ვალუტასა და გადახდის საშუალებაზე. Qure, თავის მხრივ მოქმედებების სათანადოდ შესრულების შემდეგ, არ იძლევა გარანტიას, რომ ბანკი სახსრებს კონკრეტულ თარიღში ასახავს.

20. მცდარი, ორმაგი ან წარუმატებელი გადახდა

დადასტურებული ორმაგი ჩამოჭრის ან არასწორი თანხის შემთხვევაში Qure ამოწმებს გადახდის იდენტიფიკატორებს და იღებს აუცილებელ ზომებს არამართლზომიერად მიღებული თანხის დასაბრუნებლად. თუ დამატებითი ჩამოჭრა საბანკო დაბლოკვაა, დაბლოკვის მოხსნას ახორციელებს შესაბამისი ბანკი ან გადახდის სისტემა.

თუ ვებგვერდი აჩვენებს წარუმატებელ გადახდას, ხოლო ბანკი აჩვენებს დაბლოკვას ან ჩამოჭრას, Qure ამოწმებს სტატუსს. თუ Qure-ს სახსრები არ მიუღია, დაბლოკვის მოხსნა ბანკზეა დამოკიდებული. თუ Qure-მა მიიღო გადახდა, მაგრამ შეკვეთის შესრულება შეუძლებელია, შესაბამისი თანხა ბრუნდება.

21. Chargeback და საგადახდო დავა

მყიდველი უფლებამოსილია, გამოიყენოს ბანკის მიერ და კანონით გათვალისწინებული ოპერაციის გასაჩივრების პროცედურები. Qure უფლებამოსილია, კანონისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად ბანკსა და გადახდის სისტემას მიაწოდოს აუცილებელი ინფორმაცია შეკვეთის, პირობების მიღების, გადახდის, მიწოდების, ჩაბარების, კომუნიკაციისა და თანხის ანაზღაურების შესახებ. Qure უფლებამოსილია, გაასაჩივროს დაუსაბუთებელი chargeback-ი. მყიდველი არ არის უფლებამოსილი, ერთი და იმავე თანხის ორმაგი ანაზღაურება მიიღოს Qure-ისა და ბანკის მეშვეობით.

22. ფასდაკლებები, პრომოკოდები და საჩუქრები

ფასდაკლებიანი საქონლის დაბრუნებისას თანხის ანაზღაურება განისაზღვრება შესაბამისი საქონლისთვის ფაქტობრივად გადახდილი თანხისა და კანონით დასაბრუნებელი სხვა თანხების საფუძველზე. თუ ფასდაკლება დამოკიდებული იყო შეკვეთის საერთო თანხაზე ან შემადგენლობაზე, ნაწილობრივი დაბრუნების შედეგები განისაზღვრება აქციის პირობებითა და კანონით. აქციის ან საჩუქრის პირობები ვერ შეზღუდავს მყიდველის სავალდებულო უფლებებს.

23. მიუღებელი ან გამგზავნისთვის დაბრუნებული შეკვეთა

თუ შეკვეთა Qure-ს დაუბრუნდა არასწორი მისამართის, მიმღების არყოფნის ან სხვა გარემოებების გამო, რომლებიც უშუალოდ მყიდველმა გამოიწვია, Qure უკავშირდება მყიდველს. კანონით დაშვებულ შემთხვევებში განმეორებითი მიწოდების ფაქტობრივი და გონივრული დამატებითი ხარჯები შეიძლება დაეკისროს მყიდველს, თუ ისინი სათანადოდ იყო გამჟღავნებული.

24. დაბრუნებული საქონლის შემოწმება და მოთხოვნაზე უარი

Qure უფლებამოსილია, შეამოწმოს საქონლის შესაბამისობა შეკვეთასთან, შეფუთვა და დამცავი ელემენტები, გახსნისა და გამოყენების ნიშნები, კომპლექტაცია, მითითებული ნაკლი და მოთხოვნასთან დაკავშირებული სხვა გარემოებები. შემოწმება არ გამოიყენება თანხის ანაზღაურების დაუსაბუთებლად გაჭიანურებისთვის.

Qure უფლებამოსილია, სრულად ან ნაწილობრივ უარი თქვას მოთხოვნის დაკმაყოფილებაზე მხოლოდ კანონიერი ან დასაშვები სახელშეკრულებო საფუძვლის არსებობისას. Qure-ის შიდა წესი არ გამოიყენება, თუ ის ეწინააღმდეგება მომხმარებლის სავალდებულო უფლებას.

25. საქონელი და მომსახურება, რომელთა ღირებულება არ აღემატება 30 GEL-ს

საქართველოს კანონმდებლობის შესაბამისად, კანონის იმ თავის მოთხოვნები, რომელიც არეგულირებს დისტანციურ ხელშეკრულებებსა და სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებებს, არ ვრცელდება საქონელზე ან მომსახურებაზე, რომლის ფასი არ აღემატება 30 GEL-ს. ამიტომ 14 კალენდარული დღის განმავლობაში მიზეზის მითითების გარეშე უარის თქმის სპეციალური უფლება გამოიყენება აღნიშნული შეზღუდვის გათვალისწინებით. ეს არ ზღუდავს სხვა უფლებებს, მათ შორის ნაკლიან, არაუსაფრთხო, დაზიანებულ ან არასწორად მიწოდებულ საქონელთან დაკავშირებულ უფლებებს.

26. თაღლითობის თავიდან აცილება და პერსონალური მონაცემები

Qure უფლებამოსილია, მიიღოს გონივრული ზომები შეკვეთის ნომრის, გადახდის, მიწოდების ფაქტისა და დაბრუნებული საქონლის მდგომარეობის შესამოწმებლად. ასეთი ზომები არ გამოიყენება კეთილსინდისიერი მყიდველისთვის ხელოვნური დაბრკოლებების შესაქმნელად.

Qure ამუშავებს მონაცემებს, რომლებიც აუცილებელია შეკვეთის იდენტიფიცირებისთვის, მოთხოვნის შემოწმებისთვის, თანხის ანაზღაურებისთვის, თაღლითობის თავიდან აცილებისა და იურიდიული ვალდებულებების შესრულებისთვის. ჯანმრთელობის შესახებ ინფორმაცია, რომელიც ნებაყოფლობით არის მოწოდებული ალერგიულ რეაქციასთან ან უსაფრთხოების საკითხთან დაკავშირებით, მუშავდება კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

27. პოლიტიკის ცვლილება და გამოსაყენებელი სამართალი

Qure უფლებამოსილია, განაახლოს პოლიტიკა კანონმდებლობის, გადახდის საშუალებების, მომწოდებლების ან პროცესების ცვლილებისას. ახალი რედაქცია არ გამოიყენება რეტროსპექტიულად ისე, რომ შეამციროს ადრე დადებული ხელშეკრულებით გათვალისწინებული სავალდებულო უფლებები.

პოლიტიკა რეგულირდება საქართველოს კანონმდებლობით. მყიდველი უფლებამოსილია, გამოიყენოს კანონით გათვალისწინებული დაცვის ადმინისტრაციული, არასასამართლო და სასამართლო საშუალებები.

28. საკონტაქტო ინფორმაცია